Аналитика

Показатели за 30 дней#

• Выручка — сумма по завершённым записям (статус «услуга оказана»). Отменённые и неявки в выручку не попадают, будущие записи — тоже.
• Записи — сколько визитов было за период, с разбивкой по статусам.
• Средний чек — выручка, делённая на число завершённых записей.
• Доля не пришедших — какая часть записей закончилась неявкой. Это самый практичный показатель: если он выше 10–15%, стоит включить подтверждение визита и присмотреться к блокировкам.

Топ мастеров и услуг#

Рейтинг за 30 дней по завершённым записям. Полезно смотреть вместе: услуга может быть в топе по числу визитов, но не по выручке — и наоборот.

Клиенты#

• Все клиенты — размер базы.
• Повторные — те, у кого больше одной завершённой записи. Отношение повторных ко всем и есть возвращаемость: главный показатель здоровья салона.

Если повторных мало, помогает напоминание о повторной записи — оно настраивается у каждой услуги и отправляется ботом через заданное число дней после визита. См. Услуги.

Услуги и мастера#

Справочные счётчики: сколько всего услуг и сколько из них активны (то есть показываются клиентам при записи), сколько мастеров работает.

Что аналитика не показывает#

Расходы, зарплаты и налоги — Recordo считает выручку по записям, а не ведёт бухгалтерию. Для сверки с кассой удобно опираться на «Записи всего» и статусы: это единственный источник, где видно, что реально состоялось.