Групповые записи

Групповая запись — это занятие, на которое приходит несколько клиентов сразу: йога, мастер-класс, групповая тренировка, разговорный клуб.

Список занятий#

Наверху раздела — свод: одна строка на каждое занятие, которое у вас есть. Название, кто ведёт, дни недели (или дата, если занятие разовое), время и сколько мест. Отсюда быстро видно всю картину, не пролистывая расписание на три месяца вперёд.

Карандаш справа открывает настройки: у повторяющегося занятия — расписание целиком, у разового — карточку самого занятия с составом участников.

Клик по заголовку колонки сортирует список — по названию, ведущему, дням, времени или числу мест; повторный клик переворачивает порядок. Когда занятий становится много (от шести), над списком появляется поиск по названию и имени ведущего.

Ниже свода — само расписание по дням.

Как это устроено#

Сначала в услугах включается режим групповой записи и задаётся вместимость. Потом в этом разделе вы планируете конкретные занятия — день, время и мастера. Клиент в боте или форме выбирает не «любое время», а одну из запланированных групп и занимает в ней место. Мастер в форме не выбирается, но у каждого занятия подписано, кто его ведёт.

Подпись «Ведёт» подходит не всем: на мероприятии мастером в расписании часто заведён зал, и «Ведёт: Большой зал» звучит странно. Поэтому в настройках услуги её можно поменять — на «Где», «Зал», «Тренер» или своё слово. Новая подпись появится и в форме записи, и в этом разделе.

Запланировать одну группу#

Кнопка Запланировать группы → вкладка Одна группа: услуга, мастер, дата, время. Поле «Мест в группе» можно оставить пустым — тогда возьмётся вместимость из услуги; заполняйте, если конкретно это занятие меньше обычного (например, тесный зал).

Серия занятий#

Вкладка Повторяющиеся заводит расписание на недели вперёд: выберите дни недели, время, начало периода и дату «повторять до». Сервис создаст все занятия сразу.

Даты, где у мастера уже что-то стоит, серия пропускает — и говорит об этом. Остальные занятия при этом создаются: одна занятая среда не отменяет весь набор.

Изменить повторяющееся занятие#

Карандаш в своде → настройки серии: ведущий, дни недели, время, до какой даты повторять и сколько мест. Сохранение меняет все будущие занятия разом; прошедшие остаются в истории нетронутыми.

Что происходит при сохранении:

• занятия в дни, которые вы убрали из расписания, отменяются;
• в добавленные дни занятия достраиваются до указанной даты;
• оставшиеся переезжают на новое время вместе с записями участников — им уходит уведомление.

Дата, где мастер в новое время уже занят, пропускается — остальные занятия при этом сохраняются, и кабинет говорит, сколько дат пропущено.

Кто записался#

Нажмите на группу в календаре записей — откроется карточка занятия: время, сколько мест занято, кто ведёт и состав участников. Отменившиеся остаются в списке зачёркнутыми — так видно, был ли набор и кто именно ушёл. Место такой клиент не занимает. До начала занятия участника можно снять крестиком — место освободится, клиенту уйдёт уведомление.

Записать человека в группу можно и самим — например, если он позвонил. Нажмите Добавить участника в карточке занятия, выберите клиента (или оставьте «Без карточки») и, если услуга это разрешает, сколько мест он займёт. Кнопка видна, пока в группе есть свободные места и занятие ещё не закончилось.

Отметить, кто пришёл#

Когда занятие началось, у каждого участника появляются две кнопки: галочка — пришёл, человечек с крестиком — не пришёл. Если пришли все, нажмите Все пришли внизу карточки — отметятся сразу все, кого вы ещё не отметили. Ошиблись — стрелка рядом с отметкой снимает её.

Прошедшее занятие в календаре становится серым, как оказанная запись. Неотмеченные участники попадают в счётчик «N ждут отметки» в разделе «Записи», а если включено «Отмечать прошедшие оказанными» — отмечаются сами.

Отмена#

• Отменить занятие (под кнопкой ⋯ в карточке занятия) — снимается только это занятие, остальные занятия серии остаются в расписании. У всех участников записи переходят в «отменена», клиентам уходят уведомления.
• Отменить серию (в настройках повторяющегося занятия) — сразу весь оставшийся цикл.

Если в группе уже есть участники, кабинет предупредит, скольких людей это затронет, и попросит подтверждение.

Особенности групп#

• Занятие держит время мастера целиком, даже пустое: поверх него нельзя поставить обычную запись.
• Перенос группы двигает записи всех участников, им уходит уведомление о новом времени. Клиент сам перенести групповую запись не может — только отменить и записаться на другое занятие: время диктует группа.
• Лимит тарифа: одна запись на группу — один расход, сколько бы мест человек ни занял.