Быстрый старт
Путь от пустого кабинета до первой записи от клиента — примерно за час.
Порядок именно такой: каждый следующий шаг опирается на предыдущий. Без услуг не из чего выбирать, без мастера некому оказывать, без графика нет свободных окон, и бот честно ответит клиенту «свободных дат нет».
Кабинет ведёт вас по этому же списку сам — справа в кабинете висит чек-лист настройки, который отмечает сделанное и пропадает, когда всё готово. Над списком — короткая подсказка, что сделать дальше. Когда обязательные шаги готовы, подсказка предложит записаться к себе самим через бота или форму: так вы увидите запись глазами клиента и получите напоминание. Такая запись клиентской не считается — мы видим, что это вы.
Заведите услуги
Услуги — что вы делаете, сколько это стоит и сколько длится. Длительность важнее цены: именно по ней сервис нарезает свободные окна. Стрижка 45 минут и стрижка 90 минут дают клиенту совершенно разные варианты времени.
Если услуг много — разложите их по папкам (например «Волосы», «Ногти»): клиенту в боте будет легче выбирать.
Подробно — Услуги.
Добавьте сотрудников
Команда — кто оказывает услуги. Работаете один — добавьте себя: мастер нужен, чтобы у записи был исполнитель, а у расписания — владелец.
Сотруднику не обязательно давать доступ в кабинет: можно просто завести карточку мастера («Иван Петров, барбер»), а приглашение отправить позже или вообще никогда.
Подробно — Команда и роли.
Задайте расписание
Расписание — когда мастер работает. Три режима: по дням недели (пн–пт 10:00–20:00), сменные ротации (2/2, 5/2 и другие) и ручная отметка рабочих дней в календаре.
Отпуска, отгулы и разовые «сегодня до шести» задаются поверх графика отдельными исключениями — переписывать основной график ради одного дня не нужно.
Подробно — Расписание.
Подключите канал записи
Теперь есть что показывать клиенту. Два варианта, можно оба сразу:
- Бот в Telegram или MAX — как подключить;
- Форма записи — ссылка для Instagram, сайта и визитки — как включить.
Ссылку на бота и форму дальше кладут в шапку профиля, в отзывы, в подпись сообщений — везде, где клиент вас ищет.
Проверьте, как это видит клиент
Откройте своего бота (или ссылку на форму) и запишитесь сами. Пять минут проверки экономят неделю недоумения «почему никто не записывается».
Смотрите на три вещи: перечислены ли все услуги, показывает ли бот разумные окна, приходит ли запись в кабинет. Появившаяся в календаре запись — и есть признак, что всё настроено.
Тестовую запись потом отмените в разделе Записи, чтобы она не занимала время мастера.
Что стоит настроить в первую неделю#
Не обязательно в первый день, но заметно улучшает жизнь:
- Напоминания — резко снижают неявки; работают сразу после подключения бота, но тексты стоит написать своими словами.
- Уведомления — чтобы вы узнавали о новой записи сразу, а не открывая кабинет. Тот же бот по кнопке покажет расписание на день.
- Перенос клиентской базы — если вы переезжаете из другой системы или из таблицы.