Что такое Recordo
Из чего состоит сервис, чем занимается кабинет и как клиенты записываются сами.
Recordo — сервис онлайн-записи для тех, кто продаёт своё время: салонов, мастеров, студий, врачей, тренеров, репетиторов. Он состоит из двух половин: кабинета, где вы ведёте расписание, и каналов, через которые клиент записывается сам — без звонков и переписки «а когда у вас свободно?».
Кабинет#
Кабинет живёт на app.recordo.online. Здесь календарь записей, база клиентов, прайс, сотрудники, их графики и деньги.
Ежедневная работа занимает два раздела: Записи (кто и когда придёт) и Клиенты (кто это был). Всё остальное — услуги, команда, расписание — настраивается один раз и потом почти не требует внимания.
Каналы записи#
Клиент не заходит в кабинет. Он записывается там, где ему удобно:
- Бот в Telegram или MAX — самый частый способ. Клиент нажимает «Записаться», выбирает услугу, мастера, день и время. Бот сам покажет только реально свободные окна и сам напомнит о визите. См. Telegram-бот.
- Форма записи — страница по ссылке, которую можно поставить в Instagram, на сайт или в описание профиля. Работает без установки чего-либо. См. Форма записи.
- Вы сами — запись, созданная руками в кабинете, когда клиент позвонил или пришёл без записи.
Все три пути ведут в один календарь: запись из бота видна в кабинете сразу, и наоборот — занятое вами время бот клиенту уже не предложит.
Что сервис делает без вас#
- Считает свободные окна. Учитывает график мастера, длительность услуги, выходные, отпуска и уже занятое время.
- Напоминает клиенту. За сутки — «завтра в 15:00», ближе к визиту — «придёте?» с кнопками. Отменивший освобождает окно автоматически.
- Просит оценку после визита и зовёт вернуться, если клиент давно не приходил. См. Напоминания клиентам.
- Собирает статистику — выручка, загрузка мастеров, топ услуг, возвращаемость. См. Аналитика.
Кто и что видит#
Сотрудники работают в одном кабинете, но с разными правами: владелец видит всё, включая деньги, мастер — только свои записи и свой график. Подробно — в статье Команда и роли.
Сколько это стоит#
Есть бесплатный тариф «Старт» — 40 записей в месяц, без ограничения по числу сотрудников. Платные тарифы снимают лимит записей. Полная таблица — Тарифы и лимиты.