Записи

Раздел «Записи» — это общий календарь компании. Сюда попадают записи из всех источников: созданные вами вручную, сделанные клиентом в боте и через форму записи.

Виды календаря#

Сверху справа — переключатель: День, Неделя, Месяц, Список.

• День — колонка времени, удобно на телефоне и в загруженный день.
• Неделя — общая картина, вид по умолчанию.
• Месяц — планирование и поиск свободных дней.
• Список — предстоящие записи подряд, без сетки.

Рядом — фильтр Все мастера: выбрав одного, вы увидите только его записи.

Создать запись#

Кнопка Добавить справа сверху (или клик по свободному месту в сетке). В форме заполняются:

• Услуга — от неё зависят длительность и цена;
• Мастер — кто оказывает; для командных услуг выбирается сразу несколько;
• Дата и время;
• Клиент — необязательно. Без карточки запись оформляется как визит «без клиента»: подойдёт для человека с улицы. Но тогда ему не уйдут напоминания;
• Заметки — что угодно для себя: «принесёт свой лак», «аллергия на …».

Перенести и изменить длительность#

Запись в сетке можно перетащить — на другое время или на другой день. Кабинет переспросит, прежде чем сохранить перенос, и предупредит, если в новом времени у мастера уже что-то стоит.

Чтобы изменить длительность конкретной записи, потяните её за нижний край. Это меняет только эту запись — длительность самой услуги в прайсе остаётся прежней (например, «сегодня стрижка займёт полтора часа вместо часа»).

Клиент, записавшийся через бота, получит сообщение о переносе автоматически.

Статусы#

Открыв запись, вы увидите кнопки действий:

• Услуга оказана — клиент пришёл, визит состоялся. Этот статус — основа аналитики и напоминаний о повторной записи, отмечайте его;
• Перенести — сменить время или мастера;
• Отменить — визита не будет. Время освобождается, клиенту уходит уведомление;
• Не пришёл — фиксирует неявку. Пригодится, если человек делает это систематически: тогда его можно заблокировать.

Удаление записи из истории — отдельное действие, оно стирает визит совсем. Обычно вместо удаления лучше «Отменить»: тогда история остаётся.

Групповые занятия в календаре#

Группы видны в общей сетке карточкой с числом занятых мест — например «10/12 мест». Открыв её, вы увидите состав участников. Планируются и отменяются группы в отдельном разделе — Групповые записи.

Ограничения, о которых стоит знать#

• Активных записей у одного клиента — по умолчанию не больше пяти одновременно. Ограничение защищает от «набронировал весь месяц и пропал»; выполненные и отменённые визиты в счёт не идут.
• Записей в месяц — зависит от тарифа. Расход считается по созданным записям и не уменьшается от отмен; переносы новых записей не создают. См. Тарифы и лимиты.