Бот в MAX
Чем подключение бота в MAX отличается от Telegram и что нужно пройти, чтобы его получить.
- Где
- Боты → MAX
- Кому доступно
- подключает и настраивает владелец, администратор видит настройки
- Тарифы
- все тарифы
В MAX бот работает так же, как в Telegram: те же шаги записи, те же напоминания, те же тексты. Отличается только способ получить бота.
Почему «создадим за вас» здесь нет#
MAX выпускает ботов только под верифицированным профилем бизнеса, поэтому создать бота вместо вас мы технически не можем. Порядок такой:
Зарегистрируйте профиль на платформе MAX для бизнеса
Юрлицо, ИП или самозанятый, только Россия. Пройдите верификацию.
Создайте чат-бота
Понадобятся логотип 500×500, название и описание. Ник бота платформа сгенерирует сама.
Дождитесь модерации
До 48 рабочих часов. После статуса «создан» токен появится в расширенных настройках бота.
Вставьте токен в кабинет
Боты → MAX → поле «Токен бота MAX» → «Подключить бота». Дальше всё как в Telegram.
Один бот работает только на одну компанию. Если кабинет отвечает «Этот бот уже привязан к другой компании в Рекордо», значит, этот же бот уже подключали в другом кабинете — например, в тестовом. Кнопка «Отключить» там не поможет: бот остаётся закреплённым за той компанией, чтобы клиенты не получали сообщения от чужого имени. Создайте для этой компании отдельного бота или напишите в поддержку — отвяжем вручную.
Что работает одинаково#
Запись, напоминания, подтверждение визита, оценки, рассылки, уведомления об отмене и переносе. Клиент, написавший вам и в Telegram, и в MAX, — это одна карточка клиента с двумя привязками, а не два разных человека.
Свои кнопки в меню общие для обоих ботов: настроили один раз — они появились и в Telegram, и в MAX.
Что отличается#
- Внешний вид бота (имя, описание, аватар) меняется на стороне платформы MAX, а не в кабинете: соответствующая вкладка для MAX скрыта.
- Подтверждение записи из формы через MAX-бота работает так же, как через Telegram, — см. Форма записи.