Услуги
Прайс: цены и длительность, папки, доступ мастеров, командные и групповые услуги.
- Где
- Услуги
- Кому доступно
- владелец и администратор
Каталог услуг — фундамент записи: из него клиент выбирает в боте и в форме, из него берутся цена и длительность визита.
Карточка услуги#
Название, цена и длительность
Длительность важнее цены: по ней нарезаются свободные окна. Ставьте реальное время «от клиента до клиента», включая уборку рабочего места, — иначе расписание поедет уже к обеду.
Описание для бота
Что входит в услугу. Клиент видит этот текст на карточке услуги в боте — хорошее место, чтобы снять частые вопросы («в цену входит укладка»).
Кто оказывает
Доступна всем мастерам — услугу видит вся команда. Только выбранные — список конкретных мастеров: клиент увидит услугу лишь у них.
Фото и категория
Фото показывается клиенту. Категория — папка в списке услуг, см. ниже.
Папки (категории)#
Когда услуг больше десятка, плоский список неудобен. Заведите папки — «Волосы», «Ногти», «Уход» — и клиент в боте сначала выберет папку.
Услуги без категории при этом не теряются: они показываются рядом с папками обычными пунктами. Удаление папки не удаляет услуги — они просто становятся «Без категории».
Особые режимы услуги#
- Командная услуга — «выполняется несколькими специалистами одновременно». Укажите, сколько человек нужно; сервис сам найдёт время, когда свободны все, и сам подберёт состав. Клиент в этом случае мастера не выбирает.
- Групповая запись — «можно записать несколько человек сразу». Указывается вместимость (сколько клиентов помещается) и максимум мест в одной записи («я и двое друзей»). Для таких услуг занятия планируются заранее в разделе Групповые записи.
- Запись только по сетке длительности — окна идут встык по длине услуги (услуга 2 часа при работе с 10 до 18 даст 10:00, 12:00, 14:00, 16:00), а не каждые полчаса.
- Напоминание о повторной записи — через сколько дней после визита бот напишет «давно не виделись». 0 — выключено. Разумные значения: стрижка — 21–30 дней, маникюр — 14–21.
Выключить, не удаляя#
Переключатель Активна убирает услугу из выбора у клиента, но сохраняет её в истории записей и в отчётах. Так стоит поступать с сезонными услугами — удаление же лучше оставить для ошибочно созданных карточек.